الأسئلة الشائعة حول ACCELA/eLAPS

إذا كانت شاشة المحترف المرخص فارغة، فتأكد من أن الترخيص المهني الصالح (القابل للتطبيق وغير منتهي الصلاحية) متصل بالحساب عن طريق الانتقال إلى إدارة الحساب > معلومات الترخيص في Accela.

للحصول على تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية إضافة ترخيص احترافي، هناك خياران:

• شاهد البرنامج التعليمي لـ " كيفية توصيل الترخيص المهني "، أو
• راجع دليل المستخدم " كيفية إدارة حسابي عبر الإنترنت ".
  

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إضافة مفوض، هناك خياران:

• شاهد البرنامج التعليمي لـ " كيفية إضافة مندوب "، أو
• راجع دليل المستخدم " كيفية إدارة حسابي عبر الإنترنت ".
  

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إزالة المفوض، هناك خياران:

شاهد البرنامج التعليمي لـ " كيفية إضافة مندوب "، أو

راجع دليل المستخدم " كيفية إدارة حسابي عبر الإنترنت ".

تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني (بما في ذلك البريد غير الهام) بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور من [email protected]. يمكن أن يستغرق تسليم البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم تشاهد بريدًا إلكترونيًا واحدًا لدعم BSEED ( [email protected] ).

إذا لم يتمكن النظام من تحديد موقع الترخيص المهني:

1. التأكد من عدم انتهاء صلاحية الترخيص المهني.
2. التأكد من إدخال الاسم تماماً كما هو مطبوع على الرخصة المهنية.

اتصل بدعم BSEED ( [email protected] ) لمزيد من المساعدة.

عند إجراء بحث عن عنوان في Accela، الأقل هو الأكثر. حاول البحث عن العقار عن طريق إدخال "رقم الشارع" فقط. و"اسم الشارع". اترك "الاتجاه" و"نوع الشارع" و"نوع الوحدة" و"رقم الوحدة" و"المدينة" و"الولاية" و"الرمز البريدي" و"رقم القطعة" فارغة.

إذا لم تنجح بعد، فاتصل بدعم BSEED ( [email protected] ) للحصول على مزيد من المساعدة.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم BSEED ( [email protected] ) وأدرج المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:

1. العنوان الكامل
2. إثبات ملكية
3. معرف التطبيق أو معرف Temp من Accela (إن أمكن)

أشكال الملكية المقبولة:

1. نسخة من فاتورة الضريبة العقارية موجهة للمالك الجديد
2. نسخة من صك الأرض
   

إذا كان الطلب يتطلب مراجعة الخطة، فيجب على مقدم الطلب تحميل مستندات المشروع إلى ePLANS (ProjectDox) بالإضافة إلى eLAPS (Accela) حتى يتم قبول الطلب.

يمكن أن يستغرق ربط الترخيص المهني ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل للموافقة عليه.

يمكن أن تستغرق عملية التصريح ما يصل إلى 20 يومًا تقويميًا. إن أكبر العوامل المحددة لوقت المعالجة هي جودة الطلب واكتماله بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى مراجعة الدورة الأولى (المراجعة الأولية).

يمكن لـ BSEED إعادة تعيين كلمات مرور الحساب ولكننا غير قادرين على إعادة تعيين أسئلة وإجابات الأمان. بعد إعادة تعيين كلمة مرور حسابك، يمكنك تغيير سؤال الأمان و/أو عن طريق الدخول إلى إدارة الحساب.

يتم استخدام eLAPS (Accela) لتقديم الطلب ويتم استخدام ePLANS (ProjectDox) لتحميل المستندات لمراجعة الخطة.

في الوقت الحالي، لا يمكن التنازل عن الرسوم الأساسية عبر الإنترنت. للتنازل عن الرسوم الأساسية، تفضل يدويًا إلى Coleman A. Young Municipal Center (2 Woodward, Detroit, MI 48226) 4th Floor Suite 402 Licensing & Permits Division لإضافة تصريح عند الشباك.

إذا لم يتم قبول بطاقة الائتمان:

1. التحقق من إدخال رقم بطاقة الائتمان بشكل صحيح
2. تأكد من عدم وجود واصلات أو مسافات مكتوبة في حقل رقم بطاقة الائتمان
3. تأكد من تطابق الاسم وعنوان إرسال الفواتير مع مؤسستك المالية

إذا كان رقم بطاقة الائتمان لا يزال غير مقبول، فيمكنك الدفع شخصيًا في Coleman A. Young Municipal Center (2 Woodward, Detroit, MI 48226) 4th Floor Suite 402 Cashier Station.

ضمن التصريح، حدد تفاصيل السجل > المرفقات لعرض التصريح القابل للتنزيل

للحصول على تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية إضافة ترخيص احترافي إلى الحساب، إما:

• شاهد البرنامج التعليمي حول " كيفية إضافة ترخيص احترافي "، أو
• اقرأ دليل المستخدم لـ " كيفية إدارة حسابي على الإنترنت "
  

إذا لم يتم التعرف على رقم الطرد، فاتصل بدعم BSEED ( [email protected] ) لإجراء التصحيح اليدوي.

بعد إجراء الدفع، لا يمكن تعديل التصريح الحالي أكثر من ذلك.

لا، يجب دفع الرسوم الأولية مقدمًا قبل البدء في معالجة الطلب.

لا، للحصول على أفضل تجربة استخدام، استخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac.

يجب عليك أولاً إنشاء حساب ACA. وهذا يجعلك مستخدمًا مسجلاً لـ ACA.

يمكن للمستخدمين المسجلين جدولة عمليات فحص السجلات التي "يمتلكونها" فقط. السجلات التي يمتلكونها هي تلك الموجودة في حساباتهم.

يمكن للمتخصصين المرخصين جدولة عمليات فحص السجلات التي تم إدراجهم فيها كمحترفين مرخصين.

يمكن لمنشئ السجل جدولة عمليات الفحص على السجلات التي قام بإنشائها. في ACA، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلاً قبل أن تتمكن من أن تصبح منشئًا للسجلات.

السجلات التي ينشئها المستخدمون المسجلون عبر ACA تكون تلقائيًا في حسابك.

إذا تم إنشاء السجلات في المكتب الخلفي، فيجب على المستخدمين المسجلين الاتصال بالقسم من أجل وضع السجل (السجلات) على حساباتهم. سيتحقق المكتب الخلفي من أن المستخدم المسجل لديه السلطة لإدارة السجل (السجلات) وسيضع عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم المسجل في معلومات الاتصال الموجودة في السجل (السجلات).

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاص بالمستخدم المسجل يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الموجود في السجل (السجلات)، فسيظهر السجل (السجلات) في حساب المستخدم المسجل. ستظهر السجلات ضمن سجلاتي.

يجب جدولة عمليات التفتيش قبل يومي عمل على الأقل. على سبيل المثال، إذا كان يوم الخميس، فلا يمكنك تحديد تاريخ قبل يوم الاثنين من الأسبوع التالي.

إذا كان الوقت بعد الساعة 2 ظهرًا عند تقديم طلب التفتيش، فسيتم اعتباره قد تم تقديمه في يوم العمل التالي. على سبيل المثال، إذا كان يوم الخميس الساعة 11:00 صباحًا، فيمكنك تحديد موعد ليوم الاثنين، أو في وقت لاحق، من الأسبوع التالي. إذا كان يوم الخميس الساعة 2:30 ظهرًا، فيمكنك تحديد موعد ليوم الثلاثاء، أو في وقت لاحق، من الأسبوع التالي.

يتم حظر عطلات المدينة تلقائيًا في التقويم.

إذا كان الجدول ممتلئًا لهذا اليوم، فلن يقبل التقويم أي عمليات تفتيش أخرى لذلك اليوم.

تخضع عمليات التفتيش المجدولة عبر الإنترنت للتغيير تمامًا كما هي الحال عندما يقوم العميل بجدولتها عبر المكتب الخلفي. بشكل عام، سيتم إجراء الفحص في التاريخ الذي حددته من التقويم. ولكن قد تؤدي المواقف الطارئة أو غير المتوقعة إلى عدم توفر مفتشين لتفتيشك. سيتصل بك القسم في أقرب وقت ممكن إذا كان يجب تغيير تاريخك.

عادةً ما يتصل المفتشون بالعملاء في صباح يوم التفتيش لإعلامهم بموعد وصولهم. قد يمنحون العميل نافذة مدتها ساعتين لتوقعه. إذا لم تتلق مكالمة بحلول الساعة 9 صباحًا في يوم الفحص، فيجب عليك الاتصال بـ BSEED لتأكيد الموعد. ومع ذلك، نظرًا لاحتمال حدوث تأخيرات غير متوقعة في مسار المفتش، فمن المتوقع أن تكون متاحًا طوال يوم التفتيش الخاص بك للتأكد من أن المفتش لديه حق الوصول إلى المبنى وإلى الطرف المسؤول عند الاقتضاء. وتقع على عاتقك أيضًا مسؤولية التأكد من أنك قدمت معلومات الاتصال الحالية عند تحديد موعد الفحص.

يمكنك إلغاء عمليات التفتيش عبر الإنترنت. يجب أن يتم الإلغاء عبر الإنترنت بحلول الساعة 10:00 صباحًا في اليوم السابق للفحص المقرر بالفعل. بعد الساعة 10:00 صباحًا، يجب عليك الاتصال بـ BSEED لإلغاء الفحص.

يمكنك إعادة جدولة عمليات التفتيش عبر الإنترنت. يجب أن تتم إعادة الجدولة عبر الإنترنت بحلول الساعة 10:00 صباحًا في اليوم السابق للفحص المقرر بالفعل. بعد الساعة 10:00 صباحًا، يجب عليك الاتصال بـ BSEED لإعادة جدولة الفحص. يجب أيضًا أن تلتزم إعادة جدولة عمليات التفتيش بنفس قاعدة "يومين خارجًا".

قد يتم تطبيق رسوم إعادة الجدولة إذا لم يتم إلغاء عمليات التفتيش في الوقت المناسب.

عمليات التفتيش المطلوبة هي الحد الأدنى من عمليات التفتيش التي يجب إجراؤها، اعتمادًا على نوع التصريح/التسجيل.

عمليات التفتيش الاختيارية هي تلك التي قد تصبح ضرورية اعتمادًا على العمل المحدد الذي يتم تنفيذه بموجب تصريح، أو الظروف الموجودة في الموقع.

***عادةً ما تكون المواد الخام والنهائية هي كل ما تحتاجه معظم عمليات التفتيش التجاري. يمكن للعملاء الذين ليسوا متأكدين بشأن عمليات الفحص الإضافية التي قد تكون مطلوبة أن يتشاوروا مع المفتش أثناء الفحص الأولي (على سبيل المثال، التقريبي).

تتطلب بعض عمليات التفتيش من العملاء الاتصال بالقسم لتحديد موعد الفحص. هذا هو الحال عمومًا حيث يجب تنسيق عدة تخصصات أو يتم تنفيذ العمل خارج ساعات العمل.

اتصل بالبناء أو صيانة الممتلكات:

اتصل بدعم BSEED