أمين المظالم

تم رسم مكتب أمين المظالم في مدينة ديترويت لأول مرة منذ أكثر من 40 عامًا. وهي مصممة لتوفير الحماية للمواطن الفرد أو رجل الأعمال أو المطور، حيث يوجد نقص في المتابعة أو خدمات المدينة المقدمة.

يتم تعيين أمين المظالم بأغلبية ثلثي مجلس مدينة ديترويت لمدة 10 سنوات بموجب ميثاق مدينة ديترويت 2012 (المادة 7.5-الفصل 4- القسم 7.5-401. - القسم 7.5-417)
يعد أمين المظالم في مدينة ديترويت، بروس سيمبسون، جهة الاتصال بين مدينة ديترويت وجميع الأشخاص الذين لديهم شكوى أو استفسار حول عمل إدارة المدينة أو سلوك أحد موظفي المدينة. يعمل أمين المظالم سيمبسون كجهة رقابية مستقلة لتزويد الأفراد بفرصة توفير وسيلة سرية لمعالجة الشكاوى. ويقترح المكتب تغييرات في السياسات والإجراءات عندما يتم تحديد مشاكل نظامية.

باعتبارنا وكالة تحقيق، تشمل مسؤولياتنا معالجة جميع الشكاوى والاستفسارات والدعوة لتقديم الخدمات العامة للمدينة.

يتولى مكتب أمين المظالم:

• خدمة سرية مجانية لمعالجة الشكاوى.
• مراجعة وتحليل مستقل للشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بخدمات المدينة أو موظفي المدينة، بغرض تحديد الحل.
• إجراء تحقيقات شاملة في شكوى أو استفسار وتقديم توصيات إلى الإدارة أو الشخص المناسب في المدينة لحل المشكلة.
• الاستجابة السريعة والمتابعة لكل شكوى أو استفسار.
• عند الاقتضاء، تحديد العوائق التي تتداخل مع أو تمنع التوصل إلى حل فعال للشكوى أو الاستفسار.
• ردود كتابية متعمقة ويحتفظ بسجلات تتعلق بالإجراءات المتخذة ردًا على الشكوى أو الاستفسار.

تفصيل توصيات ميزانية أمين المظالم

رسالة إلى المحاربين القدامى

الأفكار الشخصية لأمين المظالم

مكاتب وخدمات أمين المظالم