لوحة الشريط الأزرق على القدرة على تحمل التكاليف
في تشرين الأول / أكتوبر 2015 ، عقدت مدينة ديترويت اجتماعًا مع فريق خبراء الشريط الأزرق بشأن القدرة على تحمل التكاليف (BRPA) ، مؤلفًا من خبراء وطنيين وأصحاب مصلحة محليين ، بهدف تحديد وتقييم الخيارات بشكل جماعي لمعالجة تحديات العملاء ذوي الدخل المنخفض في دفع فواتير المياه والمجاري وما يتبعها قطع الخدمة. التقى الفريق أربع مرات بين أكتوبر 2015 وديسمبر 2015.
صدر BRPA لها
في فبراير 2016 ، وقدمت عرضًا إلى لجنة الصحة والسلامة العامة بمجلس مدينة ديترويت في 8 فبراير 2016.
أعضاء BRPA:
ومن بين الخبراء الوطنيين الذين طلب منهم تمثيل خبرتهم المهنية وتقديم وجهات نظرهم الشخصية بدلاً من آراء أصحاب العمل ، ما يلي:
- Janice Beecher, Director, Michigan State University Institute of Public Utilities
- Julius Ciaccia, Chief Executive Officer, Northeast Ohio Regional Sewer District
- Roger Colton, Co-‐Founder, Fisher, Sheehan & Colton
- Robert K. Miller, Deputy Director, Sewerage and Water Board of New Orleans
- Eric Rothstein, Principal, Galardi Rothstein Group (Chair)
- Scott Rubin, Attorney at Law
يشمل الأعضاء الإقليميين:
- Mary Blackmon, DWSD Board of Water Commissioner
- Julie Kavanagh, Macomb County Community Services Agency
- Karla Marshall, Policy Analyst, Detroit City Council Member Scott Benson
- Demeeko Williams, Political Director, Detroit Water Brigade
BRPA أوصى الإجراءات الفورية:
- توسيع برامج المساعدة: زيادة التمويل لبرامج المساعدة لدفع الفواتير والحفاظ على المياه من خلال تخصيص الإيرادات غير المعدلة ، مما يوفر توافر للعملاء الأكثر حرمانًا من الناحية الاقتصادية.
- تحسين خدمة العملاء: خصص الموارد اللازمة وقدم دعمًا قياديًا لعمليات تحسين الفوترة والتحصيل وخدمة العملاء. تعيين حسابات العملاء لأطراف مسؤولة ماليًا بدلاً من عنوان الشارع.
- تحسين عمليات الأعمال: تحسين الاتصال لتجنب عمليات إغلاق المياه ومساعدة العملاء على الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بهم. تطوير فرق خدمة العملاء القائمة على المهارات التي تقدم خدمات إدارة الحالات حسب الحاجة.
- الوصول الشامل المسبق: التأكيد على التزام DWSD العام بالحصول الشامل على خدمات المياه والصرف الصحي بأسعار تساعد في ضمان قدرة العملاء على تحمل الخدمات المطلوبة لتعزيز الصحة العامة والظروف الصحية.
BRPA الإجراءات الموصى بها على المدى الطويل:
- Inclining Block Rate: تصميم وتنفيذ تضمين معدل الحظر لخدمات المياه والصرف الصحي. تكلفة أعلى لكل وحدة لزيادة مستويات استخدام المياه مع كتل محددة مسبقًا للاستهلاك.
- تحسين نظام الفوترة: التحسينات لتشمل إجراءات الفوترة التلقائية وعمليات الأعمال المنقحة.
- توسيع برامج المساعدة: توسيع برامج دعم العملاء لتشمل المساعدة في صيانة المياه وإصلاح السباكة التي تتم إدارتها من خلال طرف ثالث من مقدمي الخدمات المؤهلين.
BRPA الدولة الموصى بها والدعوة الوطنية:
- مناقشات سياسة الرصاص: يجب على مدينة ديترويت / DWSD المشاركة - بالتعاون مع مجموعات المجتمع المحلي - في المناقشات والمناقشات حول السياسات الوطنية والدولة لتسليط الضوء على تحديات زيادة القدرة على تحمل التكاليف.
- جمع الأموال من خلال الشراكات: يجب أن تستمر مدينة ديترويت / DWSD في تعزيز تعاونها مع مجموعات المجتمع المحلي والمنظمات الخيرية لجمع الأموال من أجل المساعدة في الحصول على المياه منخفضة الدخل.
- الدفاع عن تشريعات الولاية: ينبغي أن تشارك مدينة ديترويت / وزارة الدفاع والأمن والتنمية في تطوير تشريعات ولاية ميتشيغان لإنشاء إيرادات رسوم جديدة (مثل رسوم سحب المياه) لدعم برامج القدرة على تحمل التكاليف.
- اﻗﺘﺮاح زﻳﺎدة ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻜﻴﻦ: ﺗﺪاﺑﻴﺮ ﺗﺸﺮﻳﻌﻴﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت دﻓﻊ اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮة ﻟﻠﻤﺎﻟﻚ ، ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ، ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺿﻤﺎن إﺿﺮار اﻟﻤﺎﻟﻜﻴﻦ ﺑﺈﺻﻼح ﺗﺴﺮب اﻟﺴﺒﺎآﺔ أو دﻓﻊ ﻓﻮاﺗﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﺄﺟﺮﻳﻦ.
- الدفاع عن التشريع الفيدرالي: يجب على مدينة ديترويت / DWSD أن تؤيد بفعالية التشريع الفيدرالي المقترح لإنشاء مياه وصرف صحي مكافئ لبرنامج مساعدة الطاقة المنزلية منخفض الدخل (LIHEAP).